Obchodní podmínky pro nákup produktů a služeb

Jsme slowczech, s.r.o. IČO 08096872, se sídlem Bílovice nad Svitavou 45, 664 01.
Slowczech, s.r.o. je obchodní firma zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u
Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 115398.

Kontakt na nás:

E-mail: contact@slowczech.com  

Tel. č. + 420 730 731 374 

Na této e-mailové adrese komunikujeme  i ohledně DSA povinností.

Na našich stránkách www.slowczech.com si můžete objednat naše služby a produkty. Naše vztahy se budou v takovém případě řídit těmito podmínkami.

I. Úvodem

1. Tyto obchodní podmínky upravují naše vztahy, pokud nakoupíte produkty na našich webových stránkách www.slowczech.com nebo pokud si tyto obchodní podmínky schválíme při uzavírání smlouvy v rámci naší komunikace.  
2. Obchodní podmínky jsou součástí smlouvy. Pokud si při naší komunikaci domluvíme něco jiného, než píšeme v těchto podmínkách, má tato naše dohoda samozřejmě přednost. 
3. Pokud u nás nenakupujete v rámci svého podnikání, jste v roli spotřebitele. Naše právní předpisy vám tím dávají některá zvláštní práva, o kterých si přečtete dále v těchto obchodních podmínkách. 

II. Uživatelský účet

1. Na našich stránkách si můžete založit uživatelský účet.
2. Pokud prostřednictvím účtu provozujete činnost, která:

• je v rozporu s právními předpisy;
• je v rozporu s dobrými mravy;

můžeme dle našeho uvážení a míry závažnosti pozastavit nebo i smazat uživatelský účet, pokud jeho prostřednictvím porušujete tyto podmínky opakovaně nebo zvlášť závažně. O takovém kroku bychom vás bezodkladně informovali.

III. Jak funguje nákup produktů a služeb

Naše produkty

1. Na našem webu najdete informace o ceně a popis produktu. Koupit si u nás můžete:

•  e-booky, pracovní sešity, slajdy, grafiky, záznamy kurzů nebo webinářů
• individuální lekce, konzultace, „živé“ (tedy real-time) webináře, kurzy a programy

1. Všechny ceny uvádíme včetně všech daní a jiných poplatků.
2. Služby můžeme poskytovat i prostřednictvím třetích osob.

Jak probíhá objednávka

1. Naše produkty si můžete pořídit na www.slowczech.com prostřednictvím nákupního formuláře, který obsahuje informace o produktu, ceně a způsobu platby. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře a klikem na tlačítko „Objednat a zaplatit“ s námi uzavřete smlouvu.
2. Před odesláním objednávkového formuláře si můžete všechny údaje zkontrolovat a změnit. 
3. Nákup produktu vám potvrdíme e-mailem na vaši e-mailovou adresu, kterou jste ve formuláři uvedli. 
4. Náklady na komunikaci (například internetové připojení apod.) v souvislosti s nákupem a náklady na internetové připojení, které souvisí s využitím produktu, si hradíte sami. Tyto náklady se ale nijak neliší od běžných sazeb.

Jak se k vám produkt dostane a jaké jsou minimální technické požadavky na jeho přehrání?

1. Jakmile obdržíme vaši platbu:

• v případě nákupu e-booku, pracovního sešitu, slajdů, grafik, záznamu kurzu nebo webináře vám pošleme odkaz na zakoupený produkt e-mailem nebo vám do mailu přijde návod, jak si produkt zobrazit v rozhraní webu slowczech
• v případě registrace na individuální lekce, konzultace, „živé“ (tedy real-time) webináře, kurzy a programy vám pošleme do e-mailu nebo kalendáře odkaz pro připojení

  Proto prosíme, pečlivě si zkontrolujte zadanou e-mailovou adresu.

1. Minimální technické požadavky na přehrání obsahu jsou tyto:

• přenosová rychlost internetu musí být nejméně 384 kb/s
• je zapotřebí hardware (tedy například telefon, tablet nebo počítač), na kterém funguje internet 
• produkt je dostupný celosvětově – tedy nepodléhá geoblokaci

Jak můžete platit

1. Kupní cenu můžete zaplatit: 

• okamžitým bankovním převodem 
• platbou kartou online

1. Produkt zpřístupňujeme a službu poskytujeme bez zbytečného odkladu po připsání příslušné částky na náš účet. V případě registrace na individuální lekce, konzultace, „živé“ (tedy real-time) webináře, kurzy a programy službu poskytujeme ve stanovený den konání události, online.
2. Všechny produkty a služby jsou splatné předem.
3. Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad – fakturu, kterou vám pošleme e-mailem.
4. Nejsme plátci DPH. 

Pár informací k zakoupenému produktu a licence

1. Přístup k produktu vám umožníme pomocí odkazu v e-mailu, přístupy aktivujeme nebo real-time poskytovanou službu poskytneme až po obdržení vaší platby. U platby kartou to může být prakticky hned, u platby převodem to bude pravděpodobně pár dní trvat, v závislosti na podmínkách dané banky.
2. Online produkt je určený jen pro vaši osobní potřebu a vzdělávání.
3. Pokud neuvádíme u produktu něco jiného, pak produkty nestahujte, nekopírujte, neupravujte, nezasahujte do zdrojových souborů. Také je zakazujeme dál šířit, například promítáním nebo přeposíláním vašeho odkazu či staženého obsahu. Pokud byste produkty používali jinak než pro své osobní užití, došlo by k porušení našich autorských práv. Takové jednání monitorujeme a vždy právně řešíme.
4. Může se stát, že z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými obtížemi bude digitální produkt dočasně nedostupný. Takové případy však budou zcela výjimečné a za tyto ojedinělé výpadky nerefundujeme uhrazenou cenu. Vždy ale budeme dělat maximum pro 100% funkčnost a dostupnost produktu.
5. E-booky, pracovní sešity, slajdy a grafiky vám zůstávají bez časového omezení. 
6. Záznamy kurzů nebo zakoupené zaznamenané webináře vám budou dostupné napořád.
7. K real-time poskytovaným individuálním lekcím, konzultacím, živým webinářům, kurzům a programům neposkytujeme záznamy, pokud v individuálních případech neurčíme jinak.
8. K produktům neposkytujeme aktualizace.

Storno podmínky pro individuální lekce, konzultace, „živé“ (tedy real-time) webináře, kurzy a programy

1. Pokud se rozhodnete svou účast na události zrušit, napište nám na výše uvedené kontaktní údaje.
2. Storno poplatky se řídí našimi zásady pro výuku, které najdete tady.
3. Ve výjimečných případech můžeme změnit termín, čas nebo místo konání události či akce. Pokud k tomu dojde, kontaktujeme vás na e-mail. Pokud vám nové místo nebo termín/čas nebude vyhovovat, vrátíme vám zaplacenou cenu anebo si můžete vybrat jiný termín, pokud na něm bude volné místo. Za změnu místa se nepovažuje změna digitální platformy. 
4. V případě událostí, které brání konání akce offline (například nemoc, epidemie, jiná tzv. vyšší moc), můžeme událost či akci realizovat v online formátu. V takovém případě se cena ani podmínky účasti a spolupráce nemění. Tato změna není považovaná za změnu místa konání akce.

IV. Odstoupení od smlouvy – poučení pro spotřebitele

1. Možnosti a podmínky odstoupení od smlouvy se uplatní pouze tehdy, pokud nakupujete jako spotřebitel. To znamená, že smlouvu s námi uzavíráte mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2. Podle občanského zákoníku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od uzavření smlouvy. 
3. Naše online produkty a služby jsou ale specifické a platí pro ně specifická pravidla:

V případě našich online produktů se jedná o digitální obsah, který nedodáváme na hmotném nosiči, a podle zákona tedy nemáte vždy právo na takové odstoupení od smlouvy.  

Právo na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu nejde uplatnit, pokud souhlasíte s dodáním produktu před uplynutím lhůty k odstoupení. Uzavřením těchto obchodních podmínek souhlasíte s tím, že Vám produkt aktivujeme, a tedy dodáme bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny, ještě v době před uplynutím 14 dnů. Tím však ztrácíte možnost od smlouvy odstoupit. (Toto neplatí pro nákup online produktů, které se uskuteční později jak 14 dnů od vašeho nákupu.)

Odstoupit také nejde od smlouvy o poskytnutí služby, pokud jsme je s vaším souhlasem poskytli před uplynutím lhůty k odstoupení. Pokud jsme vám v této lhůtě poskytli jen část služeb, týká se nemožnost odstoupit pouze této části. Odměnu za již poskytnuté služby máte v takovém případě povinnost uhradit.

1. Od smlouvy můžete odstoupit, pokud jsme v prodlení se zpřístupněním obsahu, vy nás ke zpřístupnění vyzvete a my vám obsah nezpřístupníme ani bez zbytečného odkladu po této vaší výzvě nebo v dodatečné lhůtě, na které jsme se dohodli.
2. Odstoupit můžete v takovém případě jakkoliv, můžete k tomu využít i formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek.
3. Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu platbu, kterou jsme od vás přijali, způsobem, jakým jsme ji přijali – pokud se nedomluvíme jinak.

V. Jak reklamovat naše produkty a služby, pokud jste spotřebitelé

1. Odpovídáme vám za to, že naše produkty nemají vady. To znamená, že v době, kdy vám je zpřístupňujeme:

• odpovídají ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, 
• se hodí k účelu, pro který je požadujete a se kterým jsme souhlasili;
• je poskytujeme s ujednaným příslušenstvím a s pokyny k použití, které jsme si dohodli nebo které můžete rozumně očekávat;
• jsou vhodné k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví;
• rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti odpovídají obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo našimi obchodními partnery;
• odpovídají zkušební verzi nebo náhledu, které jsme vám zpřístupnili před uzavřením smlouvy;
• vyhovují požadavkům právních předpisů.

Vezměte ale, prosíme, na vědomí, že důvodem k reklamaci nemůže být to, že poskytnutý produkt neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání.

1. Odpovídáme za vady, které měl produkt při zpřístupnění.
2. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že byl produkt vadný už při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete produkt používat v případě, že jste oprávněně vytkli vadu.
3. Můžete nám vytknout vadu, která se na produktu objeví do 2 let od jeho zpřístupnění. 
4. Pro poskytované služby platí tento článek obdobným způsobem.

Jak produkt reklamovat

1. Reklamaci nám pošlete nejlépe na e-mail nebo dopisem na výše uvedené kontaktní údaje. 
2. Dopis nebo e-mail musí obsahovat:

• vaše kontaktní údaje, popis vady a způsob, jak si přejete vyřídit reklamaci;
• prokázání nákupu produktu nebo služby.

1. Na váš e-mail vám zašleme písemné potvrzení (reklamační protokol), který slouží jako doklad při vypořádání reklamace. V reklamačním protokolu najdete: kdy jste produkt reklamovali, jakou vadu jste nám uvedli a jaký způsob vyřízení reklamace si přejete. 

Co můžete požadovat při reklamaci

1. Podle své volby můžete chtít u vady, která je podstatná:

• dodání nového nebo chybějícího produktu;
• bezplatnou nápravu;
• přiměřenou slevu; nebo
• vrácení ceny na základě odstoupení od smlouvy.

1. U vady, která je nepodstatná, máte nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu. Má se ale obecně za to, že vada je podstatná.
2. V případě odstoupení od smlouvy vám obsah znepřístupníme a máte povinnost se zdržet jeho dalšího užívání.
3. Při uplatnění reklamace nám musíte sdělit, jaké právo jste si zvolili. Změnit volbu bez našeho souhlasu můžete jen tehdy, pokud jste žádali nápravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Pokud nezvolíte právo z podstatné vady včas, máte práva stejná jako při nepodstatné vadě. 

Jak vyřídíme reklamaci

1. Reklamaci musíme vyřídit bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedomluvíme jinak.  Pokud nedodržíme tuto lhůtu, máte práva jako při podstatném porušení smlouvy. 
2. Na vaše kontaktní údaje vám poté pošleme písemné potvrzení o vyřízení reklamace.
3. Spotřebitelům náklady, které účelně vynaložíte na oprávněnou reklamaci, proplatíme. O proplacení těchto nákladů nás požádejte co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění reklamace, jinak toto právo zaniká.

VI. Závěrem

1. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit s námi přímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu. Máte právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Naším dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce a živnostenský úřad. V oblasti DSA vykonává dozor Český telekomunikační úřad.
3. Naše vztahy se řídí českým právem, i pokud obsahují mezinárodní prvek. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů. 
4. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám. Nesmíte kopírovat, upravovat nebo jinak používat webovou stránku, obsah videí nebo jejich částí bez našeho souhlasu či licence. 
5. Smlouvu uzavíráme v češtině.
6. Smlouva je u nás uložena, neposkytujeme k ní ale přístup.
7. Kdykoliv nás v případě dotazů k těmto obchodním podmínkám můžete kontaktovat na contact@slowczech.com.

V Bílovicích nad Svitavou, dne 6. 8. 2025

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy